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0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://elplacerdeserlibres.com/, del que es titular EL PLACER DE SER LIBRES SL (en adelante, PSL).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
PSL, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
•Su denominación social es: El Placer de Ser Libres S. L.
•Su nombre comercial es: PSL.
•Su CIF es: B01769355.
•Su domicilio social está en: C/ Sierra Nevada 46 - 18339 Cijuela - Granada (España).
•Está inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Folio 176, Tomo 2115, Libro 242 Ayto. Atarfe, Finca Nº2/ 15375.
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
•Tfno: +34 652 507 273.
•Email: info@elplacerdeserlibres.com.
•Dirección postal: C/ Sierra Nevada 46, 18339 Cijuela, Granada.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y PSL se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
PSL se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, PSL podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, PSL se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de https://elplacerdeserlibres.com/, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://elplacerdeserlibres.com/.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
PSL pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://elplacerdeserlibres.com/. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente a través de la página web, mostrando un aviso que indique que no hay stock del producto lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, PSL podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará a través del mismo método de pago
Si PSL se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en https://elplacerdeserlibres.com/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1.Seleccionar el producto deseado y hacer clic en “Añadir al carrito”.
2.Seleccionar “Pagar el Pedido” o hacer clic en el icono del carrito en la esquina superior derecha.
3.Cumplimentar los campos de información de pago y envío solicitados.
4.Hacer clic en “Pagar ahora” y seguir las instrucciones de la pasarela de pago.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por PSL por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá a través del correo electrónico. Dicha factura será incluida en el paquete.
6. ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España Peninsular, Islas Baleares, Canarias/Ceuta y Mellilla, Internacional.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. Envíos a Península Ibérica (España y Portugal):
Los envíos se harán a través de la agencia de transportes CORREOS.
El plazo máximo de entrega es de 48/72 horas.
Los gastos de envío serán de 5€. Para pedidos superiores a 100€ los gastos de envío serán gratuitos.
Los plazos de entrega pueden variar por diversos motivos externos a la empresa.
2. Envíos a Islas Canarias:
Los envíos se harán a través de la agencia de transportes CORREOS.
El plazo máximo de entrega es de 4-5 días.
Los gastos de envío se calcularán en la cesta de la compra y serán en función del peso del envío.
Los plazos de entrega pueden variar por diversos motivos externos a la empresa.
3. Envíos a Islas Baleares:
Los envíos se harán a través de la agencia de transportes CORREOS.
El plazo máximo de entrega es de 2-3 días.
Los gastos de envío se calcularán en la cesta de la compra y serán en función del peso del envío.
Los plazos de entrega pueden variar por diversos motivos externos a la empresa.
4. Envíos a Europa Occidental:
Los envíos se harán a través de la agencia de transportes CORREOS.
El plazo máximo de entrega es de 5-6 días.
Los gastos de envío se calcularán en la cesta de la compra y serán en función del peso del envío.
Los plazos de entrega pueden variar por diversos motivos externos a la empresa.
5. Envíos a Europa Oriental, América y resto del mundo:
Los envíos se harán a través de la agencia de transportes CORREOS.
El plazo máximo de entrega es de 10-20 días.
Los gastos de envío se calcularán en la cesta de la compra y serán en función del peso del envío.
Los plazos de entrega pueden variar por diversos motivos externos a la empresa.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en https://elplacerdeserlibres.com/ vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://elplacerdeserlibres.com/.
•Los productos tienen el IVA incluido.
•El tipo de IVA es del 21%.
•Gastos de envío:
-Envíos a España (Península Ibérica): 5 euros. Gratuitos para pedidos superiores a 100€
-Envíos a Islas Baleares y Portugal: Se calcularán en la cesta de la compra y serán en función del peso del envío.
-Envíos a Islas Canarias: Se calcularán en la cesta de la compra y serán en función del peso del envío.
-Envíos a Europa Occidental: Se calcularán en la cesta de la compra y serán en función del peso del envío. Y serán gratuitos para pedidos superiores a 800€.
-Envíos a Europa Oriental: Se calcularán en la cesta de la compra y serán en función del peso del envío. Y serán gratuitos para pedidos superiores a 800€.
-Envíos a América y resto del mundo: Se calcularán en la cesta de la compra y serán en función del peso del envío. Y serán gratuitos para pedidos superiores a 800€.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
b. Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de una de nuestras dos cuentas bancarias:
•Entidad: Caja Rural de Granada. Número de cuenta: ES62 3023 0012 1867 2856 7204.
Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
•Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
•Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a PSL sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, PSL procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de PSL.
PSL comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
10. GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de https://elplacerdeserlibres.com/ gozan de un período de garantía de 3 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, incluyendo defectos de fabricación, problemas con los materiales y cualquier discrepancia con las características anunciadas del producto.
Durante los primeros 2 años desde la entrega del producto, se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo que se demuestre lo contrario. Después de los primeros 2 años y hasta los 3 años, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega.
Cualquier coste relacionado con la reparación o sustitución del producto defectuoso debe ser asumido por el vendedor, incluidos los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales.
Se excluyen de las garantías:
•Las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas.
•Los daños causados por un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones de cuidado proporcionadas.
•El desgaste normal y razonable de las prendas debido al uso cotidiano.
•Desgaste debido a la exposición prolongada al sol, productos químicos, lavado inadecuado o cualquier otro factor externo no relacionado con la calidad original del producto.
•Cualquier otro daño ocasionado por cualquier factor externo.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:
•Con el servicio de Atención al cliente de PSL en el número de teléfono +34 652 507 273.
11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siempre que una de estas opciones no sea desproporcionada o imposible, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si la reparación o sustitución no es posible, no se realiza en un plazo razonable o no puede llevarse a cabo sin inconvenientes significativos para el consumidor, o si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante PSL el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono +34 652 507 273, bien a través de la dirección de correo electrónico info@elplacerdeserlibres.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
EL PLACER DE SER LIBRES SL
C/ SIERRA NEVADA 46 - 18339 CIJUELA - GRANADA.
Teléfono: +34 652 507 273
Email: info@elplacerdeserlibres.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
PRODUCTO / SERVICIO:
REFERENCIA:
Número de pedido:
Fecha de pedido:
Recepción del pedido:
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
EL PLACER DE SER LIBRES SL
C/ SIERRA NEVADA 46 - 18339 CIJUELA - GRANADA.
Teléfono: +34 652 507 273
Email: info@elplacerdeserlibres.com
PRODUCTO / SERVICIO:
REFERENCIA:
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
Número de pedido:
Fecha de pedido:
Recepción del pedido:
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma: